യാത്രക്കാർക്ക് കൂടുതൽ സൗകര്യമൊരുക്കാൻ ഓൺലൈൻ റിസർവേഷൻ പരിഷ്കാരങ്ങളുമായി കെഎസ്ആർടിസി. നിലവിലുള്ള റീഫണ്ട് നിയമങ്ങൾക്ക് പുറമെ, യാത്രക്കാർക്ക് കൂടുതൽ പ്രയോജനകരമായ മാറ്റങ്ങൾ ഉൾപ്പെടുത്തുന്നതിനായി ഓൺലൈൻ റിസർവേഷൻ നയവും പരിഷ്‌ക്കരിച്ചിട്ടുണ്ട്. കെഎസ്ആർടിസി തന്നെയാണ് ഇക്കാര്യം ഔദ്യോഗിക ഫേസ്ബുക്ക് പേജിലൂടെ അറിയിച്ചത്.
പുതിയ മാറ്റങ്ങൾ ഇപ്രകാരമാണ്:
ഓൺലൈൻ റിസർവേഷൻ സേവന ദാതാവ് വരുത്തുന്ന സാങ്കേതിക പിഴവുകൾക്ക്, സേവന ദാതാവിൽ നിന്ന് തന്നെ പിഴ ഈടാക്കി തുക യാത്രക്കാരിൽ നിന്ന് ഈടാക്കും.
സർവീസ് റദ്ദാക്കൽ മൂലമുള്ള റീഫണ്ട് യാത്രക്കാർക്ക് 24 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ നൽകും. (നിലവിലെ ബാങ്കിംഗ് നിയമങ്ങൾക്ക് വിധേയമായി റീഫണ്ട് തുക അക്കൗണ്ടിലേക്ക് ക്രെഡിറ്റ് ചെയ്യപ്പെടും)
തകരാർ/അപകടം/മറ്റെന്തെങ്കിലും കാരണത്താൽ നിശ്ചിത ദൂരത്തിൽ വാഹനം സർവീസ് നടത്തിയില്ലെങ്കിൽ രണ്ടു ദിവസത്തിനകം പണം തിരികെ നൽകും. ഇതിനാവശ്യമായ രേഖകൾ ഇൻസ്പെക്ടർ/ ബന്ധപ്പെട്ട ഉദ്യോഗസ്ഥൻ ഐടി ഡിവിഷനിൽ കാലതാമസം കൂടാതെ നൽകണം.
റീഫണ്ട് നൽകുന്നതിന് ആവശ്യമായ രേഖകൾ ഹാജരാക്കുന്നതിനോ രേഖകൾ ലഭിച്ചതിന് ശേഷം റീഫണ്ട് നൽകുന്നതിനോ ഉദ്യോഗസ്ഥരുടെ ഭാഗത്ത് എന്തെങ്കിലും കാലതാമസം ഉണ്ടായാൽ, ഈ തുക ബന്ധപ്പെട്ട ഉദ്യോഗസ്ഥനിൽ നിന്ന് പിഴയായി ഈടാക്കുന്നതാണ്.
പുറപ്പെടാൻ വൈകുകയോ രണ്ട് മണിക്കൂറിൽ കൂടുതൽ സർവീസ് നടത്താതിരിക്കുകയോ ചെയ്താൽ, യാത്രക്കാരൻ യാത്ര ചെയ്തില്ലെങ്കിൽ മുഴുവൻ തുകയും തിരികെ നൽകും.
റിസർവേഷൻ സോഫ്‌റ്റ്‌വെയറിലെ സാങ്കേതിക തകരാർ കാരണം ടിക്കറ്റ് വിശദാംശങ്ങൾ ട്രിപ്പ് ഷീറ്റിൽ ദൃശ്യമാകാത്ത സാഹചര്യത്തിൽ, യാത്രക്കാരൻ യാത്ര ചെയ്തില്ലെങ്കിൽ മുഴുവൻ തുകയും തിരികെ നൽകും.നിയുക്ത പിക്ക് അപ്പ് പോയിൻ്റിൽ നിന്ന് യാത്രക്കാരനെ ബസിൽ കയറ്റിയില്ലെങ്കിൽ ഈ ക്ലെയിമിന് കെഎസ്ആർടിസി ഉത്തരവാദിയാണെങ്കിൽ മുഴുവൻ തുകയും യാത്രക്കാരന് തിരികെ നൽകും.
ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്ത ഹയർ ക്ലാസ് സർവീസിന് പകരം താഴ്ന്ന ക്ലാസ് സർവീസിലാണ് യാത്ര ചെയ്യുന്നതെങ്കിൽ യാത്രാനിരക്കിലെ വ്യത്യാസം തിരികെ നൽകും.
യാത്രയ്ക്കിടെ ക്ലെയിം തെളിയിക്കുന്ന തെളിവ് ഹാജരാക്കാത്ത സാഹചര്യത്തിൽ, യാത്രക്കാരൻ ETM ടിക്കറ്റ് വാങ്ങി അതേ ബസിൽ യാത്ര ചെയ്‌തുവെന്ന നിബന്ധനയ്ക്ക് വിധേയമായി, അടിസ്ഥാനത്തിൻ്റെ 50 ശതമാനം, ഓൺലൈൻ മൊബൈൽ ടിക്കറ്റ് ഉപയോഗിച്ച് യാത്ര ചെയ്യാൻ കഴിയില്ല. യാത്രാക്കൂലി തിരികെ നൽകും. ETM ടിക്കറ്റിൻ്റെ പകർപ്പ് നിർബന്ധമാണ്. യാത്രക്കാരൻ യാത്ര ചെയ്തില്ലെങ്കിൽ റീഫണ്ട് അനുവദിക്കില്ല.
നിലവിലെ റിസർവേഷൻ പോളിസിയിലെ അപാകതകൾ പരിഹരിക്കാൻ കെഎസ്ആർടിസി ചെയർമാനുടെയും മാനേജിങ് ഡയറക്ടറുടെയും നേതൃത്വത്തിൽ നടത്തിയ വിശദമായ പരിശോധനയുടെ ഫലമായാണ് ടിക്കറ്റ് റിസർവേഷൻ നയം യാത്രക്കാർക്ക് പ്രയോജനകരമായ രീതിയിൽ വിപുലീകരിച്ചത്. ഓൺലൈൻ പാസഞ്ചർ റിസർവേഷൻ സംവിധാനവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട വിവരങ്ങൾക്കും പരാതികൾക്കും,rnsksrtc@kerala.gov.in എന്ന ഇമെയിൽ വിലാസത്തിലാണ് ബന്ധപ്പെടെണ്ടത് .
വാര്ത്തകളെ വാര്ത്തകളായി മാത്രം വായനക്കാരിലേക്ക് എത്തിക്കുന്ന ഒരു സ്വതന്ത്ര മാധ്യമ സംവിധാനമാണ് മലയോരം ന്യൂസ്.